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呼叫中心系統(tǒng)

一、系統(tǒng)概述：
水司呼叫中心是面向客戶服務的職能窗口，是客戶反映民生問題的直接接收者。我公司呼叫中心系統(tǒng)建立一套完整的服務規(guī)范與流程，通過客戶服務中心將企業(yè)內各分屬職能部門聯(lián)系起來更好地為客戶提供服務，將水司服務集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系“窗口”，最終實現一個電話解決客戶所有問題的目標?？蛻舴罩行呐c以往服務方式不同的是，不再存在“踢皮球”的現象?？蛻舴罩行膶蛻魧嵭小耙徽臼健狈眨蛻粢粋€電話接進來，完成他所需的所有服務，所有需電話轉接的，轉接確保有人服務；所有需經一段時間處理的服務，一旦服務已完成，必須及時回復客戶。

二、系統(tǒng)功能：

全國咨詢電話

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